Добавить в избранное Личный кабинет
НовостиНовинки товаров и услуг

Клиенты «Дом.ru» управляют услугами со смартфона

Клиенты телеком-оператора «Дом.ru» все чаще используют мобильные приложения для управления услугами компании - интернетом, цифровым ТВ и видеодомофоном. В 2018 году они скачали бесплатные мобильные приложения для iOS и Android 635 тысяч раз.
Самым популярным приложением стал «Мой Дом.ru» - 400 тысяч скачиваний. Версию для Android установили на 260 тысяч устройств, для iOS – на 140 тысяч. В приложении можно посмотреть условия тарифа и сменить его, подключить пакеты каналов и обещанный платеж, оплатить услуги, получить актуальную информацию от оператора. Для оперативного решения вопросов в приложении организован онлайн-чат с техническими службами компании. Клиенты оценили удобство и скорость решения вопросов через чат - за год оператор обработал 115 тыс. обращений, заданных через приложение «Мой Дом.ru».
Второе по популярности приложение – «Дом.ru Movix» (190 тысяч скачиваний, из них 140 тысяч - Android, 50 тысяч – iOS). Приложение позволяет смотреть телеканалы онлайн и еще 3 дня после эфира с услугой «телеархив», а также видео - фильмы, сериалы, мультфильмы - с мобильных устройств в любой точке России, где есть доступ в интернет. Для удобства пользователей смотреть видео можно в горизонтальной или вертикальной ориентации, а переключать каналы или серии сериала, не прерывая просмотр, просто уменьшив окно видеоплеера.
Приложение «Дом.ru Wi-Fi» за год скачали более 33 тысяч раз (Android - 24 тысячи, iOS – 9 тысяч). С ним пользователь может легко найти ближайшие Wi-Fi точки, отсортировать их по типу заведения, удаленности и построить маршрут до них. Приложение работает в 2 режимах: карты и списка. Пользователи могут пройти процесс регистрации всего один раз, система запомнит номер договора клиента и его устройство, после чего подключение к приложению будет производиться автоматически. Общедоступная сеть DOM.RU Wi-Fi насчитывает более 18 000 точек по всей стране, это одна из самых больших региональных сетей беспроводного доступа в интернет.
Новое приложение «Умный Дом.ru» скачали более 13 тысяч раз (Android – 9 тысяч, iOS – 4,2). Оно доступно пользователям видеодомофона «Дом.ru». Решение позволяет открывать двери с мобильного телефона и наблюдать за обстановкой на улице. Звонок с домофона поступает на телефон пользователя, который в режиме онлайн может пообщаться с посетителем и открыть ему дверь подъезда. Для этого не обязательно находиться дома, достаточно иметь доступ в интернет. В приложении также доступен семидневный видеоархив записей камеры.
За два месяца 2019 года клиенты оператора скачали приложения уже 130 тысяч раз, что на 25% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В компании отмечают постоянный рост популярности мобильных приложений.
«Клиенты «Дом.ru» оценили удобство управления услугами через мобильное приложение – количество скачиваний за год выросло на 24%. Приложение доступно всегда, без перерывов и выходных, оно значительно экономит время клиента, избавляя от поисков информации, звонков и визитов в офисы компании. Мы стремимся соответствовать запросам наших клиентов и предвосхищать их ожидания, поэтому постоянно инвестируем средства в мобильные технологии. Каждый десятый клиент сегодня общается с «Дом.ru» через мобильное приложение, и мы видим большой интерес клиентов к дистанционному, оперативному и удобному управлению услугами оператора», - комментирует Иван Пичугин, директор красноярского филиала «Дом.ru».

Компания: дом.ru

Телефон: 216-7-216

5.03.2019
28.03.2019 Александр Усс вместе с красноярцами оценил открывшийся «Агротерминал»

Сегодня в Красноярске состоялось торжественное открытие первого за Уралом регионального оптово-распределительного центра «Агротерминал». Праздничные мероприятия посетил губернатор...

26.03.2019 Примерь на себя новое авто в ТРЦ «Планета»!

11 марта в ТРЦ «Планета» стартует грандиозная акция «Примерь на себя новое авто!», победитель которой станет счастливым обладателем автомобиля MAZDA 3! Кроме того, будут разыграны...

25.03.2019 Десерт красноярского кафе вошел в список главных жизненных удовольствий

Главное блюдо сети кафе-пекарен «Синнабон» — фирменная булочка с корицей — вошел в список 50 самых больших жизненных удовольствий, по версии журнала Expansion Magazin. Четыре...

22.03.2019 Автобусы до красноярского аэропорта решили сделать круглосуточными

С субботы, 23 марта, автобусные маршруты до аэропорта Красноярска станут круглосуточными. Речь идет о прямых маршрутах пригородного сообщения № 202 и № 203, которые раньше возили...

21.03.2019 Красноярцы переместятся во «Вселенную Cartoon Network»

С 23 марта по 20 апреля 2019 в Музейном центре «Площадь Мира» (Площадь Мира, 1) в рамках 12-го Большого фестиваля мультфильмов пройдет выставка «Вселенная Cartoon Network»...

20.03.2019 В ТРЦ «Планета» появился постамат

Теперь в ТРЦ «Планета» можно не только приобрести все необходимое, но и забрать покупки, сделанные в интернет-магазинах! На входе на территорию подземного паркинга около камер...

15.03.2019 Сбербанк расширил сеть офисов по обслуживанию корпоративных клиентов

Сеть отделений Красноярского отделения по обслуживанию корпоративных клиентов выросла более чем втрое. Корпоративные клиенты банка получили возможность открывать банковский счет...

11.03.2019 Оздоровительный комплекс «Локомотив» преобразился к весне и открыл новые программы для красноярцев

За последние три месяца хорошо знакомый красноярцам оздоровительный комплекс «Локомотив» (ул. Карла Маркса, 158) изменился до неузнаваемости — этой весной здесь появились новые...

7.03.2019 Кафе-пекарня «Синнабон» в честь 8 Марта дарит красноярцам кофе при покупке фирменных булочек с корицей

В длинные праздничные выходные, 8, 9 и 10 марта, кафе-пекарня «Синнабон» дарит приятные подарки покупателям — это отличный повод посетить одно из заведений сети с родными...

5.03.2019 AliExpress начнет продавать автомобили в России

Торгующая китайскими товарами интернет-площадка AliExpress начнет продавать автомобили в России. Первым партнером станет автоконцерн Chery. 28 марта, с началом старта распродаж...

5.03.2019 Клиенты «Дом.ru» управляют услугами со смартфона

Клиенты телеком-оператора «Дом.ru» все чаще используют мобильные приложения для управления услугами компании - интернетом, цифровым ТВ и видеодомофоном. В 2018 году они скачали...

1.03.2019 «Будет видно с любой точки»: аэропорт Красноярска проведёт трансляцию открытия Универсиады

2 марта, в день открытия Зимней универсиады-2019, международный аэропорт Красноярска проведёт прямую трансляцию торжественной церемонии. Для видеотрансляции открытия XXIX...

Показывать по: 10  30  50 
Всего 12 позиций. Страница: 1  из 1
Последние Архив

Последние статьи

29.10.2019  Датчики давления шин - безопасность для грузовых автомобилей и тяжелой техники

Давление в шинах грузового автотранспорта и коммерческой спецтехники всегда должно находиться в рамках нормы. Если оно слишком низкое, возрастает сопротивление качению, а, значит - увеличивается расход топлива...

28.10.2019  «БКС Брокер» станет онлайн-помощником трейдеру

Торговля на фондовом рынке поможет сформировать инвестиционный портфель, с помощью которого можно получить дополнительный источник заработка...

27.09.2019  Выписка из ЕГРН поможет проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой

Перед оформлением сделки с недвижимостью очень важно тщательно проверить объект, в том числе и на его юридическую чистоту. Сделать это можно не только с помощью специалиста в сфере недвижимости, но и своими силами...

03.09.2019  Бизнес-завтрак с КНП

КНП - самая крупная в регионе сеть автозаправочных станций - 177 АЗС. В активе предприятия 14 нефтебаз объемом хранения более 360 тысяч тонн, собственные лаборатории...