Добавить в избранное Личный кабинет
НовостиНовинки товаров и услуг

Российским туроператорам представили уникальные технологии для связи с клиентами

Для туриндустрии разработано новое отраслевое решение для постоянной и удобной связи с клиентами. На 24-й Международной туристической выставке «Отдых Leisure 2018» в Москве уникальные коммуникационные инструменты представил провайдер облачных АТС «Манго телеком».

Решение адресовано как турагенствам и туроператорам, так и компаниям, управляющим гостинично-курортным бизнесом. Сервис базируется на платформе центра обработки вызовов Mango Office, который позволяет построить контакт-центр и работать со всеми типами обращений, используя только интернет — без подключения к традиционным каналам связи. Пользователю при этом доступен широкий набор функций профессиональной телефонии и специальных инструментов для других каналов клиентских коммуникаций.

«Основная потребность компаний в туристическом бизнесе — эффективная работа со входящими обращениями: важно не терять и максимально быстро отрабатывать входящие», — разъясняется в материалах «Манго телеком». Платформа Mango Office решает эти задачи.

Чтобы реакция менеджеров на обращения была максимально быстрой, для приема вызовов в Mango Office настраиваются режимы распределения звонков между сотрудниками. Одновременно аналитика Mango Office отслеживает изменения всех критичных параметров работы телефонии и в режиме онлайн уведомляет руководителя контакт-центра по SMS или по электронной почте, если увеличивается очередь звонков, время ожидания ответа или количество пропущенных вызовов.

С пропущенными звонками Mango Office работает автоматически: первого же освободившегося менеджера центр обработки вызовов соединяет с клиентом, который не дождался ответа специалиста, когда звонил сам. Клиенты могут звонить в офис не только по телефону, но и с компьютера, находясь на сайте, также доступна опция заказа телефонной консультации. По данным «Манго Телеком», эти дополнительные каналы связи обеспечивают прирост в обращениях и конверсиях.

Принять звонок менеджер может даже при отсутствии на рабочем месте. Это одна из функций мобильного приложения Mango Talker. С его помощью «Манго Телеком» предлагает организовать и подключение удаленных сотрудников. Чтобы выйти на линию, начать принимать звонки или самостоятельно обзванивать клиентов, необходимо лишь установить Mango Talker на смартфон или персональный компьютер.

С помощью Mango Office можно работать и с текстовыми сообщениями в чатах на сайтах, социальных сетях и мессенджерах. «Манго Телеком» предлагает собственный, единый для всех текстовых каналов интерфейс, позволяющий эффективно организовать переписку.

Особое внимание провайдер обращает на то, что коммуникации Mango Office интегрированы с множеством бизнес-приложений, включая отраслевые программные продукты — такие как U-ON Travel, TourControl, «Мои туристы» и др.

Источник: «Интернет-газета Newslab.ru»17.09.2018
14.12.2018 Поврежденные и разбитые телефоны теперь можно сдать в трейд-ин в салонах «Билайн»

С 10 декабря в салонах «Билайн» можно сдать смартфоны, имеющие видимые дефекты, в том числе разбитый или сколотый экран, и получить за них скидку на новое устройство по акции...

14.12.2018 К Новому году красноярцы могут купить мужские товары со скидкой в магазинах «Пеплос»

Сеть фирменных магазинов мужской и детской одежды «Пеплос» дарит красноярцам новогоднюю скидку 20% на сорочки, трикотаж, одежду для дома и аксессуары. Купить подарки или обновить...

13.12.2018 «Открытка из песка, Человек-пружина и подарки»: фитнес-центр Excellent пригласил маленьких красноярцев на новогодние ёлки

В этом году фитнес-центр Excellent (ул. Профсоюзов, 60) порадует маленьких красноярцев новогодними мероприятиями уже в середине декабря — новогодние ёлки пройдут 13...

13.12.2018 Cеть магазинов «Водолей» приглашает красноярцев отметить 25-летний юбилей компании

В декабре сеть магазинов «Водолей» отмечает 25-летний юбилей. Весь декабрь посетителей розничных магазинов и интернет-магазина водолей.рф ждут скидки до 25 % на отдельные группы...

12.12.2018 В Красноярске открыли бесплатную школу катания на коньках

В Красноярск запустили бесплатную школу катания на коньках. Уроки будут давать пять дней в неделю для взрослых и детей до 7 лет на острове Татышев, сообщили в мэрии. Занятия...

12.12.2018 В ТРЦ «Планета» началась продажа билетов на Универсиаду

На 1 этаже ТРЦ «Планета» можно купить билеты на зимнюю Универсиаду 2019.Касса Универсиады 2019 расположена на 1 этаже напротив центрального входа в ТРЦ» Планета», рядом со стойкой...

12.12.2018 В старейшем ювелирном магазине Красноярска рассказали о новогодних акциях и подарках для горожан

К Новому году ювелирный магазин «Кристалл» предлагает красноярцам приобрести подарки для себя и своих близких со скидкой и принять участие в праздничном розыгрыше. В магазине...

11.12.2018 До конца декабря для красноярцев действуют новые выгодные предложения на покупку SKODA RAPID в «Медведь-Восток»

Весь декабрь клиенты официального дилера ŠKODA в Красноярске «Медведь-Восток» могут воспользоваться новыми привлекательными условиями на покупку автомобилей марки. Только...

11.12.2018 Красноярцы могут вернуть до 10 тысяч рублей за покупку или ремонт в компании «Сакура Моторс»

Компания «Сакура Моторс» проводит новогоднюю акцию и дарит каждому красноярцу шанс вернуть деньги за покупку автотоваров или ремонт машины в автосервисе. Чтобы стать участником...

10.12.2018 Эпатажный художник предложил Красноярску ёлку из венков и объявил о создании бренда игрушек

Красноярский художник Василий Слонов объявил, что в начале будущего года планирует подать документы на регистрацию своего товарного знака. «В начале следующего года подаю...

10.12.2018 Красноярцев приглашают на новогодние утренники в парк развлечений Fancyfox

В канун новогодних праздников детский парк развлечений Fancyfox (Красноярск, ул. Партизана Железняка 23, ТРК «Июнь», 3 этаж) поможет устроить новогодний утренник для детей...

9.12.2018 В ТРЦ «Планета» открылся салон оптики «Счастливый взгляд»

В ТРЦ «Планета» открылся салон оптики «Счастливый взгляд» площадью 62 кв. м. В новом магазине представлен широкий ассортимент товаров различных марок - от недорогих моделей до...

7.12.2018 Поезд здоровья отправляется в последнюю командировку в этом году

Десятая командировка Передвижного консультативно-диагностического центра «Доктор Войно-Ясенецкий (Святитель Лука)», завершающая 2018-й год, пройдет по западным станциям...

7.12.2018 В красноярской школе на правом берегу создали свой «Хогвартс»

В Красноярске в лицее № 6 «Перспектива» на улице Кутузова появилась сказочная «Хогвартс», рассказали в управлении образовании города. Вместо «Гриффиндора», «Слизерина»...

6.12.2018 Символы 2019 года ждут красноярцев на рождественской ярмарке

На рождественской ярмарке, которая пройдет 12-16 декабря в МВДЦ «Сибирь», посетители смогут посмотреть на маленьких символов наступающего года – мини-пигов, а также на морских...

5.12.2018 В Красноярске начнут продавать первый телефон от Яндекса

В Красноярске уже с 7 декабря можно будет купить Яндекс.Телефон. 5 декабря Яндекс выпустил свой смартфон на базе Android. «Телефон позволяет по-новому взаимодействовать...

5.12.2018 Отдел кадров в «облаках»: «МегаФон» запустил решение для автоматизации подбора персонала

Компания «МегаФон» представила рынку новое решение для HR — «МегаФон Рекрутика». Современная облачная платформа создана для подбора персонала. Решение способно в разы повысить...

5.12.2018 За покупками налегке - в ТРЦ «Планета» заработали камеры хранения

Посетители торгового центра могут оставить свои вещи в камере хранения. Сервис находится на выходе из подземной парковки около магазина H&M. В ТРЦ «Планета» открылись камеры...

4.12.2018 Ballantine’s TRUE MUSIC впервые в Красноярске!

Это часть проекта Ballantine's true music, который посвящен продвижению и поддержке музыкантов-новаторов, чьим творчеством движет бескомпромиссная любовь к техно. Хедлайнер 1:...

4.12.2018 ТРЦ «Планета» приглашает за оригинальными новогодними сувенирами

С 1 декабря по 8 января с 10:00 до 22:00 ТРЦ «Планета» приглашает на рождественскую ярмарку. Здесь гостей торгового центра ждет множество оригинальных новогодних сувениров для...

4.12.2018 Из Красноярска в аэропорт запустят ежечасный шаттл

Из Красноярска в аэропорт будет ходить пассажирский шаттл. Об этом на заседании профильного комитета Законодательного Собрания Красноярского края рассказал его председатель...

4.12.2018 Азиатско-Тихоокеанский банк расширил линейку карт тарифного плана «Кошелек»

С 1 декабря Азиатско-Тихоокеанский банк расширил линейку карт тарифных планов «Кошелек», «Большой кошелек» и «Валютный кошелек». Теперь клиенты могут получить не только карты...

3.12.2018 В Красноярске заработал телеканал Деда Мороза

В сети цифрового ТВ «Дом.ru TV» начал вещание «Телеканал Деда Мороза» - единственный сезонный канал с новогодней и рождественской тематикой для детей и их родителей. Канал...

3.12.2018 Стоматология Excellent Dent предлагает красноярцам современное и недорогое протезирование зубов

Протезирование зубов от врачей с многолетним опытом, на современном оборудовании и с использованием качественных материалов из Германии и Япониии предлагают а стоматологии...

2.12.2018 Новогодняя коллекция 2019 уже в Rendez-Vous

Туфли, босоножки и клатчи для женщин, полуботинки для мужчин - в новогодней коллекции 2019 вы найдете все, что нужно для создания праздничного образа. Casadei, Giovanni Fabiani...

1.12.2018 В «Планете» открылся обновленный магазин «Milavitsa»

На 1 этаже торгового центра после реконцепции открылся магазин нижнего белья «Milavitsa» площадью 100,4 кв.м. Ежедневно с 10:00 до 22:00 гостей «Планеты» ждет широкий выбор...

30.11.2018 Самый большой выбор авторских подарков в Красноярске представят на Рождественской ярмарке

Первая Рождественская ярмарка в Красноярске в этом году пройдет с 12 по 16 декабря в МВДЦ «Сибирь». Посетители смогут раньше всех зарядиться праздничным настроением и купить...

30.11.2018 В декабре для удобства покупателей «Бабах» откроет две дополнительные точки продаж

В сети магазинов качественных фейерверков «Бабах» 1 декабря стартует ежегодная акция «Обратный отсчет». По словам представителей компании, данная акция традиционно вызывает...

29.11.2018 «Душевный» автобус: Сергей Ерёмин открыл для красноярцев экскурсии по городу

Сергей Ерёмин поучаствовал в запуске экскурсионных прогулок на новых автобусах, которые запустили для красноярцев в рамках городского форума, 28 ноября. Экскурсии по красивым...

29.11.2018 «Дом.ru» начал устанавливать «умные» домофоны в Красноярске

Телеком-оператор «Дом.ru» начал оказывать в Красноярске услуги по установке и обслуживанию домофонных панелей. Новейшее оборудование позволяет управлять открытием дверей с...

Показывать по: 10  30  50 
Всего 6526 позиций. Страница: 1  2  3  4  5  6  7  8  9  ... из 218   Следующая → Последняя
Последние Архив

Последние статьи

30.11.2018  Как выбрать аппаратное обеспечение для выделенного сервера

Аренда выделенного сервера - это максимально высокая производительность как для средних и крупных, так и для высоконагруженных ресурсов...

28.11.2018  Какой снегоуборщик выбрать

Электрический снегоуборщик быстро и качественно справится с уборкой снега. Этот незаменимый прибор легко уберет снег с участка и отбросит его в нужное место...

26.11.2018  Ethereum: курс к доллару и способы поиска самых выгодных предложений

Платежные системы стали неотъемлемой частью жизни практически каждого современного человека. Это неудивительно, ведь благодаря налаженной работе электронных ресурсов человечество получило уникальную возможность совершать множество финансовых и прочих манипуляций, не покидая пределов дома...

18.09.2018  Занять за полчаса: где можно быстро получить деньги?

Занять за полчаса: где можно быстро получить деньги? Красноярцы могут одолжить нужную сумму без бумажной волокиты...